1. Introducción
En nuestra agencia de viajes, nos comprometemos a proporcionar un servicio confiable y eficiente como enlace entre nuestros valiosos clientes y los prestadores de servicios turísticos. Nuestra política de condiciones de servicio tiene como objetivo establecer un marco claro para garantizar una experiencia satisfactoria para todas las partes involucradas. Al utilizar nuestros servicios, los clientes aceptan cumplir con las siguientes condiciones y términos.
2. Responsabilidades de la Agencia de Viajes
2.1. Gestión de Servicios: Nos comprometemos a gestionar los servicios turísticos en nombre del cliente, incluyendo reservas de vuelos, alojamiento, alquiler de vehículos y otras actividades relacionadas con el viaje.
2.2. Información y Asesoramiento: Brindaremos información precisa y actualizada sobre los destinos, servicios y condiciones ofrecidas por los proveedores de servicios turísticos. Asesoraremos a los clientes en la medida de nuestras posibilidades para ayudarles a tomar decisiones informadas sobre sus viajes.
2.3. Reservas y Pagos: Gestionaremos las reservas de servicios turísticos en nombre del cliente y facilitaremos los pagos correspondientes a los proveedores de servicios. Nos esforzaremos por asegurar que las reservas se realicen de acuerdo con las preferencias y necesidades del cliente, sujeto a la disponibilidad de los proveedores.
2.4. Comunicación: Mantendremos una comunicación clara y oportuna con los clientes para informarles sobre cualquier cambio o actualización relevante en relación con sus reservas o servicios contratados. Nos comprometemos a responder a las consultas y solicitudes de los clientes en un plazo no mayor a 12 horas.
3. Responsabilidades del Cliente
3.1. Información y Requisitos: El cliente deberá proporcionar información precisa y completa sobre sus necesidades y preferencias de viaje al realizar una reserva. Además, es responsabilidad del cliente asegurarse de cumplir con los requisitos de documentación, como pasaportes, visas y vacunas, necesarios para su viaje.
3.2. Pago: El cliente deberá realizar los pagos correspondientes según lo acordado, incluyendo el costo de los servicios turísticos contratados y las comisiones correspondientes, en el plazo establecido. El incumplimiento de los pagos puede resultar en la cancelación de las reservas o la aplicación de cargos adicionales.
3.3. Cambios y Cancelaciones: Si el cliente desea realizar cambios en las reservas existentes o cancelar los servicios contratados, deberá informarnos lo antes posible. Estos cambios pueden estar sujetos a políticas de cancelación y cargos establecidos por los proveedores de servicios turísticos, los cuales el cliente deberá asumir.
3.4. Cumplimiento de Regulaciones y Normas: El cliente deberá cumplir con todas las regulaciones y normas aplicables durante su viaje, incluyendo las establecidas por las autoridades gubernamentales y los proveedores de servicios turísticos. La agencia de viajes no será responsable de las consecuencias derivadas del incumplimiento de estas regulaciones por parte del cliente.
4. Limitaciones y Exclusiones
4.1. Responsabilidad Limitada: Si bien nos esforzamos por garantizar la calidad y satisfacción de los servicios proporcionados por los proveedores de servicios turísticos, no podemos hacernos responsables de sus acciones, omisiones o incumplimientos. Nuestra responsabilidad se limita a la correcta gestión de los servicios contratados.
4.2. Fuerza Mayor: No seremos responsables por retrasos, cancelaciones, cambios o pérdidas ocasionadas por circunstancias imprevisibles o fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, conflictos políticos, huelgas, pandemias u otras situaciones similares.
5. Política de Privacidad Nuestra agencia de viajes se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros clientes. Toda la información recopilada y procesada se utilizará únicamente con fines relacionados con la prestación de nuestros servicios y se manejará de acuerdo con nuestra política de privacidad.
6. Disposiciones Finales Esta política de condiciones de servicio es válida para todos los clientes que utilicen nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento, y cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en nuestros canales de comunicación y nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, los clientes aceptan cumplir con esta política de condiciones de servicio y reconocen que han leído, comprendido y aceptado los términos establecidos en ella.
Fecha de entrada en vigor: 10 de julio del 2023
Nombre comercial: Viajes Baja connect
Teléfono: 612-1567214
Correo electrónico:
reservaciones@viajesbajaconnect.com